У профиля обязательно должно быть создано сообщество. Перед запуском виджета убедитесь, что в настройках вашего сообщества ВКонтакте включены сообщения.
В рамках задачи специалисты WS Support установят и настроят бесплатный модуль Онлайн-консультант ВКонтакте: Виджет «Сообщения сообщества»
